Hvis du har spørsmål om våre vilkår og betingelser, kan du enkelt nå oss på eller kontakte oss på telefon: +46702775840.

1. Kjøp Ved bestilling inngås en kjøpsavtale først når PlayLek har bekreftet bestillingen gjennom en ordrebekreftelse. En ordrebekreftelse sendes etter at bestillingen er mottatt av PlayLek. Dersom leveringstiden endres i bestillingen, vil kunden bli varslet om dette så snart som mulig. Du har alltid rett til å angre kjøpet uten kostnad inntil varene er sendt. For å handle hos oss må du være 18 år gammel. Vi har rett til å nekte kunder kjøp uten ytterligere begrunnelse (hvis vi mener at det foreligger grunner). Vi sender ikke bestillinger til bedrifter/firmaer da våre fraktavtaler kun gjelder tjenester for privatpersoner, men vi kan gjøre unntak dersom kunden er ansvarlig for eventuelle ekstra fraktkostnader (mange ganger er det mulig å skrive navnet på en person på den første adresselinjen og firmanavnet på den andre adresselinjen eller lignende)

2. Priser Prisene inkluderer mva. på 25 % for bestillinger innen Sverige og gjeldende mva.-sats for andre land da vi er tilknyttet norske Voec og europeiske OSS. Ingen fraktkostnader legges til.

3. Frakt En fraktkostnad legges til i henhold til gjeldende prislister, og riktig fraktkostnad vises i kassen. Våre fraktalternativer gjelder kun for privatpersoner da andre priser gjelder for bedrifter, men det er mulig å skrive personens navn etterfulgt av firmanavnet på neste adresselinje.

4. Betalingsalternativer/betalingsbetingelser

4.1 Klarna via Stripe Vi tilbyr Klarnas ulike betalingsmetoder som faktura, direktebetaling, kortbetaling osv. uten ekstra kostnad, men Klarnas gebyrer og vilkår gjelder for delbetalinger eller lignende tjenester.

4.2 Stripe-kortbetaling Vi tilbyr kortbetalinger, ApplePay, GooglePay osv. via Stripe. Betalingsbetingelsene som gjelder er den respektive betalingstjenestens egne vilkår, vi kan aldri se hvorfor en betaling ikke godkjennes.

4.3 PayPal Vi bruker også PayPal som betalingsmåte for eksempel kortbetalinger med mer. PayPals betalingsbetingelser gjelder.

4.4 Swish Vi bruker også Swish som betalingsmåte

5. Leveranser Bestillinger som legges inn før kl. 14.00 på hverdager uten helligdager behandles normalt samme dag eller maksimalt innen 2 virkedager og leveres i henhold til gjeldende leveringstid for den valgte leveringsmetoden. Vi forbeholder oss retten til å selge ut alle lagerførte varer før vi rekker å oppdatere nettsiden, og da informerer vi kundene om estimert leveringstid. Kunden har alltid rett til å angre kjøpet kostnadsfritt dersom varen ikke er på lager. Pakkene leveres med Posten eller annen transportør til leveringsstedet eller sendes per post. I noen tilfeller kan vi nekte bestillinger på store mengder av samme produkt. Fraktkostnaden er basert på vekt i intervaller i henhold til respektive transportselskaps prisliste og avtale

6. Leveringsforsinkelser Dersom leveringstiden er lengre enn 21 dager, har kunden rett til å angre kjøpet, eller dersom en annen forsinkelse er varslet kunden. Dersom du er usikker på leveringstiden, er du velkommen til å kontakte oss. Vi tar intet ansvar for forsinkede leveranser og kan derfor ikke holdes ansvarlige for eventuelle kostnader i forbindelse med dette.

7. Skadede varer Når du mottar varene dine, er det viktig at du sjekker bestillingen din umiddelbart. Dersom du har mottatt en defekt eller skadet vare, vennligst kontakt oss så snart som mulig via e-post til

8. Angrerett og åpent kjøp Privatkunder har rett til 14 dagers angrerett i henhold til fjernsalgsloven, men vi bruker normalt 90 dager. Dette betyr at du som kunde har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Returnerte varer må være ubrukte og i originalemballasjen (dersom emballasjen er brutt, refunderer vi 50 % av kjøpesummen for varene, men de må ikke være brukt). Ved utøvelse av angrerett/åpent kjøp er kunden ansvarlig for returfrakten (gjelder ikke feilsendte varer), vi refunderer ikke fraktkostnadene til kunden.

9. Klager Hvis du ønsker å klage på et skadet eller defekt produkt, kan du kontakte oss via e-post for videre instruksjoner. Vennligst gi oss beskjed helst via eller på telefon: +46702775840 før du sender noe. Legg ved faktura/kvittering slik at vi kan identifisere returen. Husk at du er ansvarlig for frakten til oss. Ved tvist følger vi alltid ARNs anbefalinger. Garanti/reklamasjonsrett er 2 år.

10. Refusjon Refusjon skjer via respektive betalingspartner.

11. Forbehold Vi forbeholder oss retten til skrivefeil eller andre feil som er utenfor vår kontroll. Les mer om uforutsette hendelser under Force Majeur nedenfor.

12. Beskyttelse av personopplysninger I forbindelse med registrering og bestilling samtykker du i at vi lagrer og bruker din informasjon i vår virksomhet kun med det formål å oppfylle og levere den tjenesten du forventer av oss. I henhold til personopplysningsloven (PUL) har du rett til å få utlevert informasjonen vi har registrert om deg, og hvis du anser den som feil eller irrelevant, kan du be om retting eller sletting fra kunderegisteret vårt. I så fall kan du kontakte kundeservicen vår eller ringe oss på telefon: 0702775840.